C’est des difficultés qu’avait Audrey Velicou à trouver du personnel compétent pour effectuer les tâches domestiques qu’est né ZOE SERVICES en mai 2006.
* une agence dans la Sarthe
* une dans l’Orne
* une en Région Parisienne
* une en 2007 dans l’Aude.
En 2008, pour ses 2 ans, Zoé Services obtient la Certification Qualicest garante de la qualité des prestations réalisées (offre personnalisée, suivi des interventions, maîtrise des intervenants…)
Très vite, elle devient une franchise (Agence de Flers, département 61 en 2009) et outre les services tel le ménage, repassage, jardinage, soutien scolaire, assistance administrative propose « des services plus ».
La carte fidélité : C’est un moyen motivant de fidéliser les clients. Plus ils consomment de services, plus ils cumulent de points qu’ils échangeront ensuite contre des « chèques cadeaux services ». Zoé Services est dans ce domaine la 1ère à proposer cette option.
Le ménage écologique : Zoé Services est associé au laboratoire Cellande qui fabrique des produits à base végétale sans solvants pétroliers, sans phosphate, sans OGM et non testés sur animaux.
Pour 1€ de plus, les intervenants formés aux produits réalisent les prestations écologiques. Cette franchise est aussi concernée par le professionnalisme des intervenants et a créé en 2009 la société :
FORMATIONS MAXIMUM qui intervient dans des domaines variés :
Droit Gestion Commerciale, Activités des Services à la Personne, Informatique Management.
Toujours dans le souci d’une qualité de service rendu un centre d’appel prend en charge les clients sur un numéro unique national (0811462870) et informe chacun d’eux des activités de la société.
Formation, certification, fidélité, animation de réseau, appui aux frannchises, respect de l’environnement sont des valeurs développées chaque jour chez Zoé Services pour la plus grande satisfaction du client.
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Pour Presta-Services-Charente, il n’y a pas de petites missions, il n’y a que des aides et services à rendre en toute confiance et avec le sourire.